Políticas de Reembolso

Política de Devolução da Satisfyer Lovers

Na Satisfyer Lovers, valorizamos a satisfação e a confiança de nossos clientes acima de tudo. Entendemos que às vezes uma compra online pode não atender completamente às suas expectativas. Por isso, oferecemos uma política de devolução simples e conveniente para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva.

Como Funciona Nossa Política de Devolução

Período de Devolução: Você pode solicitar a devolução de qualquer produto adquirido em nossa loja virtual dentro de um prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Direito de Arrependimento, assegurado pelo artigo 49 da Lei nº 8.078/90.

Condição do Produto: Para ser elegível para devolução, o produto deve estar em seu estado original, sem uso, e acompanhado de todas as embalagens e acessórios originais.

Processo de Devolução:

Solicitação: Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.
Avaliação: Após recebermos o seu pedido, forneceremos as instruções detalhadas para o envio do produto de volta para a nossa loja.
Reembolso: Assim que o produto for recebido e inspecionado por nossa equipe, processaremos o seu reembolso. O valor será creditado na forma original de pagamento, dentro de um prazo estabelecido conforme a política do meio de pagamento utilizado.

Defeito no produto
Em caso de defeito no produto recebido, os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor determinam prazos para o cliente solicitar a devolução ou a troca da mercadoria.

São 30 dias corridos para bens não-duráveis, como alimentos, e 90 dias corridos para bens duráveis, como eletrônicos.

Já o lojista tem um prazo de 30 dias para avaliar o item avariado e tomar as providências necessárias para solucionar o problema. Caso esse prazo for excedido, o consumidor pode escolher uma das seguintes opções:

substituição do produto por um semelhante;
estorno imediato do valor pago;
abatimento proporcional do preço.

Compromisso com a Transparência

Na Satisfyer Lovers, estamos comprometidos em garantir que nossa política de devolução seja transparente e justa, proporcionando a você uma experiência de compra tranquila e confiável. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está sempre disponível para ajudá-lo.

Agradecemos por escolher a Satisfyer Lovers e esperamos que suas compras sempre superem suas expectativas!